第11期

 

淮安市人民政府办公室               2007年12月24日

十一月份办话情况通报   11月份，市长公开电话室共接到群众来电2236件，通过电话交办、转办和直接答复处理2111件，书面交办125件，其中城建城管7件，交通12件，教育10件，民政4件，劳动人事1件，环保7件，卫生2件，住宅物管9件，公安11件，拆违21件，三农6件，其他35件,办结率99％。处理群众来信5件，媒体反映事项3件。 县(区)公开电话受理群众来电来访1660件，直接答复、办理1566件，书面自办94件，书面承办72件，总办结率98％。

领导批示：

一、领导批示

在市长公开电话2007年第十期办话情况通报上，市委丁解民书记批示：“请洪权、子俊同志动员流均镇的五保户到镇敬老院养老，以解决他们的后顾之忧和实际困难。”

二、热点难点问题

淮阴区、洪泽县城区部分地段自来水管网老化问题待解决。近期，洪泽县大庆北路、教师公寓、世纪景湾小区，淮阴区营东开发区商业街、营东三组、小营开发区5、6号楼等地段居民多次向县、区公开电话反映，因住地水管过细、用水量增加等原因出现了供水不足问题，对居民日常生活影响较大，急需对上述地段的自来水管网进行改造。

三、典型事例

1、市经贸委采取措施解决成品油供应不足难题。10月中下旬以来，由于受国际国内大环境影响，出现成品油特别是0号柴油供应全国性短缺现象，我市部分加油站0号柴油断供，少数加油站还出现了加价供应、索取小费等违规行为，群众对此反映较多。市长公开电话及时将该情况转达给市经贸委，市经贸委接交办后反馈，已采取多项措施应对当前油品供应紧张问题：一是要求中石油淮安分公司、中石化淮安分公司认真安排好供应节拍，积极向总部争取油品供应计划，协调外地炼油厂增加供应量，力争最大程度满足我市市场需求；二是要求两公司密切注意所属加油站点库存情况，合理安排油品分配，加强油品调运和调配，保证加油站点的油品供应，保证车辆的正常行驶；三是要求两公司在遇到短时间的油品限量供应时，要责成加油站做好耐心细致的解释工作。

2、市环保局查处淮阴区振达钢管厂偷排生产废酸行为。11月下旬，有群众拨打市长公开电话举报，淮阴区振达钢管公司每天夜里雇用一些无牌车辆为其偷运偷排生产废酸，而且都排放进周边的河流里，污染了水源，危及群众的用水安全。市环保局接公开电话书面交办后反馈，经和淮阴区环保局现场调查，发现该公司今年确实有将废酸外运处理、倾倒现象。此前，淮阴区环保局已经依法对该公司环境违法行为作了处理，责令其恢复使用废酸处理装置，并对私排废酸行为处以罚款。该公司在区环保局要求下已于10月底恢复正常使用废酸处理装置。对此，市环保局表示将继续加强督查，确保该公司废酸处理装置正常运转。

3、楚州区为月湖花园住户办理房屋产权证。楚州区月湖花园小区开发商没有将月湖花园住户维修基金转交区房管局，造成小区住户无法办理产权证。楚州区分管领导积极会办该问题，并要求如非个人原因的，由区房管部门负责办理好房屋产权证。区房管局根据会办要求，多方联系找到开发商，办理了结帐手续，全面受理办证申请，目前购房户已陆续开始办证。

4、市房管局查处市区欧洲城小区违规收取买房者定金行为。11月24日和25日，市长公开电话连续接到多名群众电话，反映市区淮阴中学附近的欧洲城小区收取买房者每人20万元定金的情况。市房管局接书面交办后反馈，该情况属实。欧洲城小区在未取得《商品房预售许可证》的情况下，借商品房预约的名义，以个人借款的形式收取购房预约人的费用，并将费用打入银行的个人账户，以个人名义出具了借据。11月26日，市房管局责令该小区开发企业立即停止该行为，并向开发企业发出了警示函，在其诚信档案中扣除15分。同日，该局在“淮安市网上楼市”发出了特别提醒，向广大购房者宣传了有关政策。

5、楚州区加大对明清商业步行街的治安管理力度。有群众反映楚州区明清商业步行街治安状况差，经常发生被盗案件。楚州区政府接交办后反馈，由于该步行街是开放式小区，人流、车流量大，今年1-10月份已发生多起电动车、轿车被盗案。为加强该小区的治安管理，楚州公安分局一是督促步行街各经营户搞好门前“三包”，责成物业要求夜晚停放在露天停车场的车主将车停放在有人看管的地下停车场；二是印发警方提示，告知各经营户和居民，加强自身安全防范，防止被盗案件发生；三是由局治安防控大队组织警力加强对该小区的治安巡防和伏击守候；四是要求刑侦部门对已经发生的案件进一步加大破案力度，以打促防。

四、群众建议

1、群众建议市公交公司采取灵活办法办理老年人免费乘车证。我市于1998年出台了70岁以上老人免费乘坐公交车的政策，这是市委、市政府关爱老年人的重要举措之一。在办理免费乘车证过程中，市公交公司每年仅有40天时间集中办理，给老年人办证带来不便。建议市公交公司设立固定窗口，让老年人可以随时办证和年审，也可请其子女携带户口本等证明材料代办，方便老年人享受到这样的优惠政策。

2、市民建议加大对市区养狗的整治力度。目前全市对养狗的整治工作尽管已经进行了一段时间，但机关南大院等小区居民反映，仍有很多养狗户把狗散放，狗屎遍地，影响卫生，威胁到人身安全，整治成果不够明显。此外，市区养狗总量有一两万只，比其他地区都多，建议对养狗总量进行限制，并建立规范化的长效管理机制。

3、涟水县、楚州区群众建议根据自愿的原则向电动自行车用户收取第三者责任险。作为参照非机动车管理的电动自行车，不宜强行要求用户参保。现群众对交警部门在办理电动自行车牌照时强行收取72元第三者责任险保费的做法意见较大，建议根据自愿原则，为电动自行车用户办理第三者责任险。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、11月份市直单位办理市长公开电话书面交办件情况

                                                 单位：件

 

 

 

 

 

 

六、11月份各县（区）公开电话办话情况

                                                          单位：件、次

（注：以上统计数据截止时间为12月8日）